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我为群众办实事提升行政效能提高服务 [复制链接]

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为深入推进*史学习教育“我为群众办实事”实践活动,结合昂仁县行*审批和便民服务局实际工作,方便服务对象办理相关业务,提升行*效能和公共服务质量。6月22日,昂仁县行*审批和便民服务局对前来办理业务人员发放一次性告知单。将进驻中心的事项名称、办事流程、申报材料、审批时限、收费标准等对服务对象进行一次性告知。

通过前期从各部门窗口工作人员处收集申办事项的法律法规依据;申办事项的全部申请材料目录;申办事项的程序(流程)和承诺时限;申办事项的收费依据、收费标准;并将翻译成群众通俗易懂的藏文,真正体现了服务中心便民、利民的宗旨,此次共发放藏汉双语一次性告知单80余张。

发放一次性告知单的同时对窗口工作人员强调,一是服务对象到窗口咨询时,工作人员应通过发放办事指南等方式一次性告知所涉及的内容和程序;二是服务对象申报材料齐全的,窗口工作人员要出具书面《受理通知书》,对办结时间进行一次性告知;三是服务对象办理申请事项时,涉及多部门联合审批的,由昂仁县行*审批和便民服务局工作人员协调相关窗口一次性告知服务对象相关审批部门及审批事项,以及审批事项所要提交的申请材料。对申报材料不齐全需要补齐补正的,窗口工作人员必须出具书面的《补齐补正通知书》一次性告知补办内容;对不符合法律、法规、*策规定而无法办理的事项,要出具《不予受理通知书》给予一次性告知;四是中心窗口工作人员在接受申办人咨询时,要提供优质高效服务,做到办理事项一口清,一纸明。对没有做到一次性告知的责任人,依据中心有关规定给予处理。

总编:普琼

审稿:边巴

编辑:和云龙

来源:昂仁县行*审批和便民服务局

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